Ondernemers die heel bewust en slim marketing bedrijven, kunnen veel hogere omzetten behalen dan collega's die zich minder inspannen op dit vlak. Iedere retailer zal kunnen beamen dat de recessie een zware wissel trekt op de uitgaven door consumenten. Maar wie niet bij de pakken neerzit en creatief aan de slag gaat, kan juist nu de concurrentie de loef afsteken.

Claudio Missaglia, directeur van marketingorganisatie Hamilton Bright, constateert op ondernemerssite Zibb.nl dat koopjes lang niet het enige zijn waar de bewust kopende consument behoefte aan heeft. Hij ziet dat ondernemers zich vooral focussen op prijzen, maar dat ze tegelijkertijd vergeten dat factoren als goed winkelpersoneel en een ruime keuzemogelijkheid, minstens zo belangrijk zijn voor de verkoop van een product. "Juist in deze tijden waarin de retailer minder eenvoudig verkoopt, is aandacht voor deze punten cruciaal", zegt hij.

Webwinkels
Naast het probleem van klanten die minder geld uitgeven, is er vandaag de dag voor veel winkeliers ook de dreiging van webwinkels. Het is moeilijk om goedkoper te zijn dan online winkels, maar op andere punten kan volgens Missaglia wel makkelijk winst geboekt worden. "In tegenstelling tot het internet kan je in de winkel alles goed zien, vasthouden, voelen, testen en onmiddellijk meenemen, een mooiere ervaring dus. Maak hier gebruik van door de winkel in te richten op het denkproces van de klant en train je personeel op verkoopkunde."

Kansen
De huidige krimp van de markt biedt volgens de marketingdeskundige wel degelijk ook kansen. "In de huidige retailmarkt zie je succesvolle retailers die wel groei weten te realiseren en retailers die krimpen. Of men nu vanwege de crisis een prijsstrategie voert of juist een kwaliteitsstrategie, er liggen voor iedereen kansen. Bukken en hopen dat het wel overwaait lijkt mij de slechtste keuze. Iedere keer als een klant de drempel overstapt, ontstaat een verkoopkans. Verlaat deze klant zonder product de winkel? Dan is er maar één schuldige."