Social media is de laatste jaren een onmisbaar onderdeel geworden van een gedegen marketingstrategie. Dit geldt uiteraard ook voor starters, die via social media een groter bereik kunnen creëren voor hun product of dienst. Maar niet iedere starter is een geboren online media-specialist. In dit artikel leest u hoe u hiermee toch een goede start kunt maken: starten met social media doet u zo.

1. Minder is meer

Je zou misschien denken dat, om succes te boeken op social media-vlak, u zoveel mogelijk accounts moet beheren. Daar zit wat in, aangezien u met een grote hoeveelheid aan actieve profielen nu eenmaal sneller en beter zichtbaar zult zijn voor potentiële klanten, opdrachtgevers en andere belangrijke contactpersonen in uw netwerk.

Maar het woord actief zegt het eigenlijk al: hoe meer profielen u aanmaakt, des te tijdrovender wordt het om aan ieder account voldoende aandacht te besteden, zodat uw onderneming er daadwerkelijk profijt van zal hebben. Om die reden kan het - zeker in de startfase van uw bedrijf - verstandiger zijn om u in eerste instantie op slechts één of twee platforms te concentreren. Handig om te weten is dat u via diverse online tools uw berichten op bijvoorbeeld Twitter kunt doorplaatsen op andere populaire platforms, waaronder Facebook. En profielen aanmaken op andere netwerksites kan later altijd nog.

2. Wees actief op de juiste platforms

Er zijn onderling nog wel wat verschillen tussen de grootste en bekendste social media-sites. Voordat u er klakkeloos eentje uitkiest, kunt u beter eerst goed kijken naar waar uw specifieke doelgroep vooral te vinden is. Facebook komt goed van pas als u bijvoorbeeld niet lang geleden een winkel in babykleertjes bent gestart en deze zaak online onder de aandacht wilt brengen in uw regio. Consultants zijn vaak te vinden op LinkedIn, terwijl deskundigen op het gebied van sales zich in eerste instantie graag mogen concentreren op Twitter en designprofessionals de voordelen van Pinterest goed weten uit te buiten.

3. Social media is geen eenrichtingsverkeer

De belangrijkste regel om te onthouden, is dat social media geen eenrichtingsverkeer is. Als u actief bent op dergelijke platforms, moet u in ieder geval openstaan voor conversaties met andere gebruikers. Dit kan inhouden dat u moet reageren op een klacht, maar dergelijke conversaties kunnen ook in uw voordeel werken. Stel: bij een klant van uw webshop is een besteld artikel nooit aangekomen, waarna deze persoon een klacht plaatst op uw Facebook-pagina. Dat is natuurlijk geen leuke situatie, maar als u snel op de klacht reageert, uw excuses aanbiedt en direct met een oplossing komt, zult u niet alleen de klant in kwestie geruststellen, maar zien andere gebruikers ook dat uw organisatie accuraat omspringt met negatieve berichten (en niet bezorgde bestellingen).

Op LinkedIn kunt u uw organisatie (en expertise als eigenaar van dit bedrijf) positief onder de aandacht brengen door u te mengen in discussies en vragen van andere gebruikers te beantwoorden over zaken waar u verstand van heeft. Op Twitter is het gebruikelijk om relevante informatie van andere gebruikers (niet alleen uw eigen volgers) te retweeten. Als u dit regelmatig doet, zien andere Twitteraars uw pagina niet zozeer als een puur verkoopkanaal, maar als een waardevol profiel om te volgen. Als u zelf een artikel of blog heeft geschreven dat online is gepubliceerd, mag u dit ook zeker melden op uw social media-accounts. Wellicht levert het de nodige retweets en shares op.

4. Wees actief, blijf actief

Als u op zakelijk vlak eenmaal begonnen bent met social media, is het belangrijk dat u ook actief blijft. Als u de ene maand wel veel updates plaatst en de daarop volgende weken helemaal niets doet met uw profiel, heeft dat een averechts effect. Desalniettemin kan het managen van al uw social media-accounts steeds meer tijd in beslag nemen; een bekende valkuil voor sommige startende ondernemers.

Om te voorkomen dat u hierdoor in de knoop komt met de rest van uw werk, is het raadzaam om van tevoren een tijdschema in te stellen in uw agenda: maak met uzelf de afspraak dat u in principe drie dagen per week (twintig minuten per keer) aandacht besteedt aan sociaal media en houd u daaraan. Uiteraard moet u dringende zaken (zoals vragen of een klacht van een klant) wel zo snel mogelijk oppakken. Er zijn bovendien veel tools beschikbaar die u de mogelijkheid bieden om berichten te schrijven die pas later (uren, dagen etc.) online worden geplaatst, zodat u vooraf kunt anticiperen op eventuele drukke tijden. Buffer voor Twitter is hiervan een prima voorbeeld.

Handige producten voor het starten van een bedrijf

Wie voor zichzelf wil beginnen, moet eerst een heleboel zaken regelen. Wat te denken van het openen van een zakelijke rekening, het schrijven van een ondernemingsplan en het afsluiten van de juiste verzekeringen? Om er zeker van te zijn dat u niets over het hoofd ziet, hebben wij de belangrijkste zaken op een rij gezet in onze nieuwe
Productwijzer bedrijf starten.

Lees ook

Social media-strategie in 7 stappen
5 tips om meer te halen uit sociale netwerksites
De slimste social media tools voor ondernemers