De marketingmix is de combinatie van instrumenten die een organisatie kan gebruiken voor het invullen van haar marketingstrategie. Het gebruik van elk van deze instrumenten en hun onderlinge wisselwerking is onder andere afhankelijk van de doelstellingen, de markt, de doelgroep en de concurrentie. Oorspronkelijk onderscheidde men vier marketinginstrumenten (vier P's), later is dit aantal uitgebreid tot 7 of zelfs 11 P's.

Het optimaliseren van de marketingmix wordt vaak gezien als voornaamste verantwoordelijkheid van de marketingfunctie in een organisatie. Door de juiste combinatie van de vier (of meer) P's te vinden kunnen marketeers de effectiviteit en bedrijfsresultaten verbeteren. Kleine veranderingen in de marketingmix worden doorgaans als tactische activiteiten betiteld. Grote veranderingen in een of meer van de P's kan vaak als strategische activiteit beschouwd worden.

Oorspronkelijk waren er de 4 P's van de marketingmix: Product, Prijs, Plaats en Promotie.

Product

Met Product wordt hier, behalve het fysieke product, ook de eventuele dienst bedoeld die u gaat aanbieden. Soms wordt product ook weer nader gesplitst in:

• het fysieke product: hiermee worden de functionele en esthetische kenmerken (afmetingen, functie) aangeduid
• het uitgebreide product: het fysieke product, met toegevoegde eigenschappen zoals, verpakking, merknaam, service en garantie.
• het totale product: het uitgebreid product, maar dan met toegevoegde emotionele, instrumentele en expressieve eigenschappen/waarden door de consument toegevoegd.

Prijs

Het vaststellen van een juiste verkoopprijs is zeer belangrijk voor het al dan niet slagen van uw onderneming. De P van Prijs is in de meeste productcategorieën ook een snel te veranderen factor en daardoor een veel gebruikt marketingmix-instrument.

Plaats

Met 'plaats'wordt zowel de locatie bedoeld waar de klant het product verkrijgt als het (type) distributiekanaal. Te denken valt aan directe distributie van leverancier aan de eindgebruiker (denk bijvoorbeeld aan verzekeringsmaatschappijen, outletstores en verkoop via internet). Bij indirecte distributie zitten er tussen de fabrikant en de consument een aantal schakels, zoals groothandels en detailhandels. Ook de keuze voor een juiste vestigingsplaats kan zeer bepalend zijn voor het succes van de onderneming.

Promotie

Met promotie wordt over het algemeen de communicatie bedoeld van een bedrijf, gericht op het stimuleren van de verkoop. In de loop der tijd hebben de 4 P's allerlei uitbreidingen gekregen. Bedrijven spreken over 'de 7 P's van de marketingmix', maar er zijn ook marketeers die er 11 P's van weten te maken. De (eventuele) extra P's in de marketingmix zijn:

1. Personeel

Personeel speelt een grote rol in het welslagen van uw onderneming. Niet alleen is personeel essentieel als visitekaartje voor uw bedrijf, maar ook in de vorm van verkopers of (after sales) service medewerkers vormen uw personeelsleden een doorslaggevende factor voor uiteindelijke klanttevredenheid.

2. Periferie

Met periferie worden omgevingsfactoren bedoeld, zoals buurt waar het bedrijf gevestigd is of de locatie waar de dienst verricht wordt.

3. Packaging (verpakking)

Voor bepaalde producten kan de verpakking een zeer belangrijk instrument zijn om de eigen propositie tot uiting te brengen. Schapimpact, logistieke optimalisatie en zelfs kwaliteitsperceptie zijn allemaal afhankelijk van de keuze van de verpakking.

4. Partners

Het hebben van goede en betrouwbare partners is natuurlijk een groot voordeel en wordt door sommige marketeers als een aparte P in de marketingmix aangeduid.

5. Presentatie

De manier waarop de onderneming zich presenteert, kan bijdragen aan het succes. Een sterk imago kan de keuze voor een bepaald product of merk gunstig beïnvloeden.

6. Proces

Deze P zal door niet veel ondernemingen worden ingezet. Hij geeft aan dat diensten, anders dan fysieke producten, beleefd worden als een proces vanaf het moment van aankoop.

7. Physical evidence

Voor veel diensten geldt dat de kwaliteit hiervan vooraf niet precies vast staat. Physical evidence, ofwel fysiek bewijs van de kwaliteit van de dienst kan helpen. Te denken valt aan referenties, aanbevelingen en testimonials.