Als u al een fysieke winkel heeft, dan heeft u dus ook een klantenbestand. Uw webwinkel zou voor een aantal van uw huidige klanten een prettige aanvulling kunnen zijn op wat u ze tot nog toe te bieden had.

Het is aan u om te bedenken wat voor uw huidige klanten de voordelen zouden kunnen zijn van een additionele webwinkel.

Voordelen
Denk daarbij bijvoorbeeld aan het feit dat ze nu 24 uur per dag en 7 dagen per week vanuit hun luie stoel bij u kunnen winkelen terwijl ze dezelfde service als altijd kunnen verwachten. Vertel uw klanten dat u gegarandeerd binnen een week bezorgt en dat ze er speciale internetaanbiedingen kunnen vinden. Zorg vervolgens dat de online en de offline winkel elkaar versterken door ook dergelijke aanbiedingen te doen.

Aantrekkelijk maken
Maak het voor uw bestaande winkelklanten aantrekkelijk om uw website en webwinkel een eerste keer te bezoeken door bijvoorbeeld een prijsvraag te organiseren voor bezoekers. Stuur ze nieuwsbrieven of mailings waarbij u op ludieke wijze aandacht vraagt voor uw webshop. Geef ze bij hun aankopen in de winkel een kaartje mee met daarop het internetadres van uw webwinkel en vermeld dit adres ook standaard op uw kassabonnen, liefst met een wervende boodschap daarbij.

Verleiden
Andersom kunt u via de webshop ook klanten uitnodigen om uw fysieke winkel te bezoeken. Soms kunt u ze in de winkel verleiden tot het doen van (extra) aankopen die ze van achter hun pc niet zo makkelijk zouden doen. Zorg dus dat uw online klanten de voordelen van uw fysieke winkel kennen en andersom, en maak ze nieuwsgierig om ook het andere kanaal te proberen. Zo kunt u van uw bestaande klanten extra omzet incasseren.