Webshop

Webshops zijn er - net als ondernemers - in alle soorten en maten. Ga jij een eigen webwinkel starten? Of je nou zeldzame Star Wars-figuurtjes of Zuid-Limburgse streekproducten wilt gaan verkopen: online kan het allemaal.

Tips voor webwinkels

Hoewel het starten van een webshop relatief laagdrempelig is, moet je je wel goed voorbereiden voor je start. Ook als internetondernemer krijg je namelijk te maken met (overheids)regels en andere uitdagingen. Zo moet je onder meer denken aan:

  1. Hoe gaan jouw klanten straks betalen? Een overzicht van relevante betaalmethoden voor webwinkeliers
  2. Het (laten) bouwen van een goede website
  3. Indien relevant: personeel inhuren voor jouw webshop

Zeker weten dat je niets vergeet? Lees alle stappen in de checklist: een eigen webshop starten.

Meer succes met je webshop

Wil het nog niet echt vlotten met het aantal aankopen op je webshop? Je kunt aan veel knoppen draaien. Denk bijvoorbeeld aan Search Engine Optimization (SEO). Je optimaliseert dan je website voor zoekmachines als Google, waardoor je sneller bovenaan in de zoekresultaten komt.

Steeds meer (IT-)bedrijven hebben zich gespecialiseerd in de techniek van webwinkels en dus ook in het monitoren ervan en in het verwerken en slim gebruiken van de diverse data.

marieke
marieke

Steeds vaker kiezen webwinkels ervoor om de afrekening van de online aankopen uit te besteden aan een Payment Service Provider (PSP). De PSP zorgt dan deels of geheel voor de betaling door de online koper.

marieke
marieke

Gaat u internationaal verkopen vanuit uw webwinkel? Of wilt u in ieder geval de mogelijkheid bieden aan mensen die in het buitenland wonen (misschien wel geëmigreerde Nederlanders) om bij u in de online shop te kopen?

marieke
marieke

Het runnen van een webwinkel brengt automatisch ook een debiteurenbeleid met zich mee. Wetgeving geeft immers aan dat een webwinkel niet alleen 100% vooruitbetaling mag accepteren.

marieke
marieke

Met reconciliatie wordt bedoeld het optimaal verwerken van de verschillende betalingen. In de praktijk gaat het daarbij vooral om het op elkaar afstemmen van ontvangen bedragen met openstaande posten (facturen).

marieke
marieke

Ook voor ondernemers met een webwinkel is het belangrijk om met hun klanten in contact te komen of te blijven. Het biedt klanten vertrouwen om met 'echte mensen' te kunnen communiceren; de webwinkel wordt er minder anoniem door.

marieke
marieke

Garantiegevallen zijn soms ingewikkelde kwesties. Als een product niet deugdelijk is en om die reden binnen de (normale) garantieperiode stuk gaat, dan heeft de klant recht op reparatie of vervanging.

marieke
marieke

Niet alleen ontevreden en klagende klanten verdienen aandacht, in tegendeel! Juist ook tevreden klanten moet u na de aankoop niet (weg) laten zwemmen. Tevreden klanten zijn de ambassadeurs van uw bedrijf.

marieke
marieke

Als u een kleine webshop begint, met een gering aantal artikelen en een overzichtelijke voorraad in een schuur of opbergloods, dan kunt u misschien zelf alle bestellingen nog wel afhandelen. Maar vergis u daar niet in!

marieke
marieke

Voor het uitleveren van de bestellingen zijn diverse mogelijkheden. De juiste keuze, of combinatie van keuzen, is afhankelijk van een groot aantal factoren.

marieke
marieke

Als u naast uw webwinkel ook een fysieke winkel heeft, zou u uw klanten de mogelijkheid kunnen bieden om de producten in de winkel af te halen.

marieke
marieke

Ook over de verpakking waarin u uw producten levert, moet u goed nadenken. Daarbij gaat het zowel om de kleinverpakking van de eventuele stukproducten als om de omdozen.

marieke
marieke

Als u goederen gaat verzenden, zult u ook te maken krijgen met retourzendingen. U zult uw klanten immers altijd de kans moeten bieden om bestelde artikelen terug te sturen.

marieke
marieke

Veel logistiek dienstverleners bieden niet alleen opslagruimte aan aan webwinkeliers zoals u, maar ze regelen ook graag alle andere logistieke zaken die komen kijken bij e-commerce.

marieke
marieke
Created with Sketch.

Gratis tips voor ondernemers ontvangen?

Dat kan met de wekelijkse nieuwsbrief van IkGaStarten. Meld je gratis aan en start nóg sterker!
 

Ja ik wil die tips >