Grotere bedrijven schaffen doorgaans speciale CRM software aan voor hun relatiebeheer. In een CRM pakket kan een veelvoud aan gegevens worden opgeslagen over uw klanten. Vaak is een CRM pakket gekoppeld aan het boekhoudpakket, omdat ook daar wezenlijke informatie over uw klanten bijeengebracht is.
CRM-pakketten zijn er in vele soorten en maten; natuurlijk is een goed relatiebeheer ook afhankelijk van wat u er zelf mee doet. Oprechte belangstelling voor uw klanten en relaties zal u in veel gevallen langdurige en stabiele zakenrelaties opleveren, met alle gevolgen voor uw omzet van dien.