In dit artikel belichten we vijf trends in betalen die jou als ondernemer kunnen helpen bij het inrichten van je betaalsysteem. Wil je direct meer weten over een specifiek onderwerp? Klik dan op een van de volgende links:
- Contactloos betalen
- QR-betaling
- Achteraf betalen
- Betaalverzoek
- Meer betaalmogelijkheden in de (web)winkel
- Gratis stroomschema met álle betaalopties
Razendsnelle ontwikkelingen
Contant geld lijkt steeds minder gangbaar nu we op allerlei digitale manieren kunnen betalen. De ontwikkelingen gaan razendsnel en komen steeds weer nieuwe betaalmethoden bij. Van welke trends in betalen moet jij als startende ondernemer op de hoogte zijn voor jouw bedrijf?
1. Contactloos betalen
Contactloos betalen is veiliger en levert minder schade op dan wanneer een pinpas met bijbehorende pincode worden ontvreemd. Volgens diverse onderzoeken groeit het aantal consumenten dat contactloos wil betalen érg snel.
Consumenten geven de voorkeur aan contactloos betalen via de mobiele telefoon, smartwatch of een andere wearable. Volgens de Betaalvereniging Nederland was eind 2023 al 90,8% van de elektronische betalingen contactloos. Verschillende vormen van contactloos betalen bespreken we hieronder.
Betalen via E-wallet
De e-wallet combineert contactloos betalen en het gebruik van je smartphone om te betalen. Het is je digitale portemonnee waarmee je bankrekening aan een app is gekoppeld. Dankzij NFC-technologie kun je afrekenen met een chip in je smartphone, die je voor de pinterminal houdt om te betalen.
NFC is een korte-afstands draadloze communicatietechnologie waarmee apparaten gegevens kunnen uitwisselen op een afstand van enkele centimeters.
Apple Pay en Google Pay zijn bekende e-wallets, maar steeds meer bekende techbedrijven bieden een e-wallet aan. Ook Amazon ontwikkelde onlangs zijn eigen variant.
Contactloos betalen zónder pas
Contactloos betalen zonder pas is in opkomst. De Betaalvereniging Nederland meldt dat ruim 40% van alle pintransacties al zonder kaart plaatsvindt, maar door middel van een smartphone of smartwatch.
Nadelen
Deze betaalwijze kent wel nadelen in vergelijking met het gebruik van contactloos betalen mét bankpas.
Je kunt tot en met € 50 per keer contactloos betalen zonder pincode. Voor bedragen boven € 50 heb je wel je pincode nodig.
Als al je contactloze betalingen zonder pincode bij elkaar opgeteld het bedrag van € 100 hebben bereikt, betaal je de eerstvolgende keer met je pincode.
Dat kan. Wij hebben alle ins & outs van een businessplan op een rijtje gezet. Maak in 10 stappen een ijzersterk ondernemingsplan.
2. QR-betaling
De QR-code was ooit een belofte, maar de echte doorbraak kwam in de coronacrisis toen het een makkelijke manier van betalen op afstand werd. Bedrijven hebben op hun facturen en kassabonnen nu regelmatig een QR-code staan waarmee je direct kunt betalen met de QR-scanner app op je smartphone.
Ook het regelen van een overboeking bij je bank kan tegenwoordig door middel van het scannen van een QR-code. De QR-betaling is inmiddels niet meer weg te denken als het gaat om betalen met smartphone.
Als (startende) ondernemer kun je zelf een QR-code aanmaken, met de Rabo betaalverzoek QR-code. Je kunt daarbij je klantgegevens zoals een e-mailadres of telefoonnummer vragen. Wel moet je de klant informeren in het kader van de AVG privacywet.
3. Achteraf betalen: Afterpay
Eén van de grote betaaltrends van de afgelopen jaren, is achteraf betalen. Steeds meer retailers bieden de mogelijkheid tot achteraf betalen nu actief aan.
Riverty (Afterpay) is de bekendste betaalmethode, waarmee klanten producten achteraf kunnen betalen, vergelijkbaar met een ouderwetse acceptgiro.
Riverty zorgt ervoor dat de betaling wordt verwerkt, maar er bestaat nog steeds een risico dat klanten producten retourneren.
Vroeger bestond deze optie vrijwel alleen voor zakelijke betaalverzoeken, maar tegenwoordig verwachten álle consumenten dat je die mogelijkheid in je webshop biedt. Vertrouwen vanuit de ondernemer naar de klant is hiermee een belangrijke factor in het aankoopproces geworden.
Voordelen én regulering achteraf betalen
Klanten zijn sneller geneigd om een aankoop te voltooien als ze ook later kunnen betalen. Dat lijkt een groter risico voor jou te betekenen, maar diensten als Riverty en Klarna betalen jou als ondernemer gegarandeerd uit.
In artikel 7:26 Burgerlijk Wetboek staat bepaald dat voor verkoop aan consumenten het verplicht is om een achteraf betalen optie aan te bieden van tenminste 50% van het totaalbedrag.
Wanneer je alle zaken doet met andere bedrijven dan ben je niet verplicht om een achteraf betalen-optie aan te bieden.
4. Betaalverzoek
Het wordt steeds gebruikelijker om een betaalverzoek te versturen. Wie heeft er intussen geen Tikkie gestuurd na een dinertje of de aankoop van een cadeau?
Maar het betaalverzoek wordt ook steeds vaker zakelijk gebruikt. Zo kun je met Rabo Betaalverzoek Plus eenvoudig een betaallink sturen naar je klanten via e-mail, sms of Whatsapp. De klant kan vervolgens zelf kiezen welke betaalmethode ze voor een zakelijk betaalverzoek wil gebruiken.
5. Meer betaalmogelijkheden in de (web)winkel
Er zijn steeds meer verschillende mogelijkheden om af te rekenen in de winkel. Cash wordt steeds minder vaak aangeboden omdat het voor winkeliers duurder is dan digitale betalingen.
De gemiddelde kosten voor contactloos pinnen zijn 17 cent, 18 cent voor pinnen met insteek en 49 cent voor contant afrekenen. Bij pintransacties worden alle kosten die je als ondernemer maakt meegerekend.
Verschillende soorten pinautomaten
Een slimme oplossing die je ook buiten je fysieke winkel kunt gebruiken, is een mobiel pinapparaat. Met Rabo SmartPin laat je je klanten altijd en overal eenvoudig pinnen. In je salon, praktijk, winkel, onderweg of bij je klant thuis.
Stel dat je een massagesalon, een café met terras of een taxibedrijf runt, dan is een Rabo PinBox een goede oplossing. Dan kies je een mobiele of vaste pinautomaat die past bij jouw onderneming. Klanten kunnen kiezen hoe ze betalen: met hun creditcard, betaalpas of contactloos.
Betalen in de webwinkel
SaaS (cloud)-platformen maken het makkelijker om betalingen te stroomlijnen die bedrijven en klanten aan jouw winkel of onderneming doen. Rabo Smart Pay biedt een totaaloplossing voor al deze betalingen, door verschillende betaalmethodes aan je webshop te koppelen.
Het Rabo Smart Pay dashboard geeft je meteen een totaaloverzicht van alle betalingen aan je webshop.
6. Gratis stroomschema met álle betaalopties
Weet je nog niet zo goed welke betaalmethode bij jouw onderneming past En wil je alle betaalopties voor jouw bedrijf in één keer overzichtelijk hebben? Download dan nu dit gratis stroomschema: waar wil je klanten laten betalen?
We nemen je mee in álle betaalopties voor jouw klanten, zowel offline als online. Download hem nu gratis en print hem uit.
Al je betaaloplossingen in één keer geregeld met Rabo Smart Pay. Flexibel, overzichtelijk en snel. 
Veelgestelde vragen over trends in betalen:
- Welke betaalmethoden worden op dit moment het meest gebruikt?Steeds meer betalingen worden via smartphones verricht. In recente jaren wordt er veel contactloos met smartphones betaald. Ook de e-wallet, QR-betalingen, Click to Pay, betaalverzoeken en SaaS-platforms met betaaloplossingen voor ondernemers zijn erg belangrijk om zakelijke betalingen veilig te laten verlopen
- Hoe kan ik als ondernemer een digitaal betaalverzoek sturen?Met diensten als Rabo Betaalverzoek Plus verstuur je eenvoudig een betaallink naar je klanten via e-mail, sms of Whatsapp. De klant kan vervolgens zelf kiezen welke betaalmethode ze voor een zakelijk betaalverzoek wil gebruiken. Voor particuliere betaalverzoeken is Tikkie een veelgebruikte app.
- Is achteraf betalen veilig?Klanten kopen makkelijker als ze ook later kunnen betalen. Dat lijkt een groter risico, maar zowel diensten als Riverty (Afterpay) als Klarna betalen jou als ondernemer gegarandeerd uit. Later betalen vergroot de aankoopkans en kan dus je conversie en omzet verhogen
