algemene voorwaarden

Webshop starten: de algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden, met daarin opgenomen de leveringsvoorwaarden en de betalingsvoorwaarden, zijn een absolute must voor iedere webshophouder. Dit is waar ze aan moeten voldoen.

Koper beschermen

Wanneer je een webwinkel start, hoe klein ook, krijg je te maken met veel regels rondom bedrijfsvoering. Het Nederlandse recht is er vooral op gericht om de koper te beschermen.
 

Aansprakelijkheid

In de praktijk komt het hierbij vaak neer op aansprakelijkheidskwesties. Veel van deze aansprakelijkheidskwesties zijn goed af te dekken met verzekeringen en algemene voorwaarden. Het is dan ook altijd aan te raden om algemene voorwaarden te hanteren en de juiste verzekeringen af te sluiten om mogelijke problemen met aansprakelijkheid te voorkomen.

Voorbeeld algemene voorwaarden

Voor veel kleine ondernemers is het opstellen van algemene voorwaarden een kwestie van knippen, plakken en een beetje aanpassen. Pas daar wel mee op wanneer je een webwinkel begint. Via je branche- of belangenorganisatie kun je vaak wel een voorbeeld ontvangen van algemene voorwaarden, die als basis kunnen dienen voor jouw webwinkel.

TipDoe de AlgemeneVoorwaardenCheck van Interpolis. Zo weet je snel of je goed zit.


Ook de Thuiswinkel Organisatie heeft algemene voorwaarden voor webwinkels. Laat voor de zekerheid wel een jurist nog even kijken naar jouw algemene voorwaarden, anders kun je in geval van een conflict alsnog flink in de problemen komen.

Vinkje zetten

andres

Hulp nodig?

Deze gratis ondernemingsplan voorbeelden van de Rabobank helpen jou op weg naar het maken van een goede start met je bedrijf.

Bekijk jouw voorbeeldplan

Officieel zijn algemene voorwaarden pas geldig als de andere partij (de klant in dit geval) duidelijk aangegeven heeft deze gelezen en geldig verklaard te hebben. Als webwinkel wil je je klanten niet verplichten die hele algemene voorwaarden door te lezen en deze akkoord te verklaren. In dat geval is het gebruikelijk dat je je klanten erop wijst dat je algemene voorwaarden hebt, en waar deze te vinden zijn. Vervolgens laat je de klant bij de bestelling een vinkje zetten bij de zin 'Ja, ik ga akkoord met de algemene voorwaarden'.

Als je het in deze volgorde doet (de bestelling kan niet worden afgerond zonder dat het vinkje is gezet), ben je er zeker van dat iedere klant zich committeert aan jouw algemene en leveringsvoorwaarden.

Link naar voorwaarden

Natuurlijk hoeft je jouw algemene voorwaarden en leveringsvoorwaarden niet in hun geheel aan iedere klant te laten lezen. Maar jouw klanten moeten ze wel kunnen lezen als ze dat willen. De meest eenvoudige oplossing is dan om op de plaats waar klanten hun vinkje moeten zetten voor akkoord met de voorwaarden, een link te plaatsen naar de complete leverings- of algemene voorwaarden.

Deponeren

Deponeren van je algemene voorwaarden bij de Kamer van Koophandel of de Rechtbank is niet verplicht, maar het helpt je natuurlijk wel om het vertrouwen van klanten te winnen.

Bijgewerkt op: 21-08-2018

Wat vind je van dit artikel?

x2
x0

Fijn dat je dit interessant vond. Wekelijks ondernemerstips ontvangen?

Lees meer

Webshops zijn razend populair. Van elektronica tot meubilair en van vakanties tot streekproducten: je kunt het zo gek niet bedenken of het is tegenwoordig online verkrijgbaar. Dat biedt kansen voor ondernemers. Ga je een webwinkel starten?

Een webshop beginnen: wat heb je nodig?
Een webshop beginnen: wat heb je nodig?

Webshop

Webshops zijn er - net als ondernemers - in alle soorten en maten. Ga jij een webshop starten? Of je nou zeldzame Star Wars-figuurtjes of Zuid-Limburgse streekproducten wilt gaan verkopen: online kan het allemaal.

Tips voor webwinkels

Ook als internetondernemer krijg je te maken met (overheids)regels en is goed voorbereiden essentieel voor een succesvolle start van je webshop. Zo moet je onder meer denken aan:

  1. Hoe gaan jouw klanten straks betalen? Een overzicht van relevante betaalmethoden voor webwinkeliers
  2. Het (laten) bouwen van een goede website
  3. Indien relevant: personeel inhuren voor jouw webshop

Zeker weten dat je niets vergeet? Lees alle stappen in de checklist: zo maak je van jouw webwinkel een succes.

Created with Sketch.

Ondernemingsplan maken?

Ontvang gratis de PDF ‘Ondernemingsplan: de basis in 10 stappen’. Wij hebben het volgende voor je op een rij gezet:

  • Hoe maak je in 10 stappen een businessplan?
  • Uit welke onderdelen bestaat een financieel plan?
  • Welke handige tools kun je hierbij gebruiken?
     

Stuur mij de PDF

Je ontvangt de PDF binnen 5 minuten en kosteloos in je mailbox.

Created with Sketch.

Maak een ijzersterke start

Ga aan de slag met de gratis Startversterker en ga sterker van start. 

Start sterker

  • Focus op je doel
  • Ontdek wie je nodig hebt om te groeien
  • Draai meer omzet met topklanten

Naar Startversterker

 

Meld je aan

Haal alles uit de Startversterker. Bewaar artikelen, notities en checklists. Werk aan een ijzersterke start. In je eigen tempo, waar en wanneer jij wil.